La Gestion Electronique de Documents
Avec la dématérialisation croissante des documents papiers et la démocratisation des outils de communication informatiques (emails, clé USB, CD), l'entreprise produit et gère de plus en plus de documents électroniques.

Véritable mine de connaissance et de savoir de l'entreprise, ce volume d'informations peut s'avérer contre-productif s'il n'est pas convenablement exploitable. En effet, l'entreprise peut rencontrer un certain nombre de problèmes tels que :
- la diffusion trop large des documents (trop d'informations tue l'information, espace disque des serveurs de messagerie, engorgement du réseau)
- a contrario, la diffusion trop étroite (pas de partage d'informations)
- les problèmes liés au document physique (est-ce la dernière version, qui possède la dernière version)
- la gestion des états des documents (validation, approbation des documents).

Afin que cette masse d'informations reste un facteur de productivité et d'efficacité, le challenge pour l'entreprise est de donner les moyens à ses collaborateurs d'accéder à tout moment aux bons documents.