Plusieurs facteurs concourent à rendre de plus en plus nécessaire la mise en oeuvre d'un ensemble de dispositifs CRM au sein des organisations :
- Pas ou peu d'historique des visites, des affaires / des devis
- Difficulté à retrouver des informations commerciales fiables au même endroit
- Pas ou peu de visibilité sur les affaires signées, en cours et à venir
- Difficultés à qualifier les bonnes coordonnées des clients et à réaliser un ciblage prospects/clients
- Pas d'optimisation des tournées des commerciaux
- Pas d'analyse du business sur plusieurs années
- Outil CRM ancien ou inexploitable et sous utilisé
- Difficulté pour la direction commerciale à définir des objectifs commerciaux
- Peu de relation / dialogue avec ses clients
- Un support perfectible
- Etc.

Les enjeux CRM sont de taille :
- Unification du référentiel client
- Meilleure connaissance client
- Optimisation des activités commerciales
- Des campagnes multi canal pertinentes
- Fourniture d(offres adaptées par une segmentation efficace
- Développement du portefeuille client
- Accroissement des marges et de l'image de marque
- Amélioration de la qualité de services
- Développement des relations client (Ecoute, dialogue, conversation, interaction)

Afin de répondre aux besoins de ses clients, ASI s'appuie sur un savoir-faire opérationnel en consulting et des expériences concrètes et reconnues en matière de paramétrage et d'intégration de solutions CRM, plateforme marketing et Social CRM.

Partenaire silver de l'offre SugarCRM (1er Editeur Open Source de CRM), ASI possède une très bonne connaissance du marché du CRM et vous propose une approche pragmatique des problématiques CRM.

ASI peut intervenir sur l'ensemble des phases de votre projet CRM : Conseil / Expertise solution / Paramétrage / Intégration / Formation / Conduite du changement.